🔓 Faut-il créer un compte ?
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Non, ni pour vous ni pour vos locataires. Aucune inscription, aucun mot de passe, aucune app à télécharger. Vous remplissez la fiche de renseignements une seule fois, vous recevez vos fichiers prêts à l'emploi, et c'est terminé. Vos locataires scannent simplement le QR code et font leur inventaire en 5 minutes.
C'est aussi un atout côté RGPD : moins de données collectées = moins de risques pour vous et vos locataires.
Et pour suivre les inventaires ? Chaque inventaire complété vous arrive automatiquement par email avec tous les détails (récapitulatif, photos en formule Pro, signature horodatée). Vous gardez l'historique dans votre boîte mail — pas de connexion nécessaire.
📱 Et si mon locataire n'a pas de smartphone ?
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Statistiquement, 99% des locataires en ont un. Pour les 1% restants, vous gardez la possibilité de faire l'inventaire manuellement avec eux comme avant — MHstart vient en complément, pas en remplacement total.
📶 Et s'il n'y a pas de réseau dans le mobil-home ?
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Le locataire peut faire l'inventaire complet hors-ligne. L'envoi se déclenche dès qu'il retrouve une connexion (à l'accueil, au restaurant, en sortant du camping). Aucune donnée n'est perdue.
🌍 Mes locataires étrangers vont comprendre ?
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L'interface est en français avec sous-titres anglais sur les éléments clés (boutons d'action, étapes). Une version multilingue complète (anglais, allemand, néerlandais) est prévue pour 2027.
⚖️ La signature électronique a-t-elle une valeur légale ?
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Oui. Conformément au règlement eIDAS (UE) et au Code civil français (article 1367), une signature électronique simple a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite, à condition d'être horodatée et liée à un consentement explicite. C'est exactement ce que fait MHstart.
🏡 J'ai plusieurs mobil-homes, comment ça marche ?
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Chaque mobil-home a son propre QR code et son propre rapport. Dès 2 logements, vous bénéficiez d'un tarif dégressif sur les offres annuelles : -10% à -20% sur Standard Annuel, et -10% à -30% sur Pro Annuel (plus avantageux en multi). Au-delà de 20 logements, contactez-nous pour un devis sur mesure.
📈 Si j'ajoute un mobil-home plus tard, comment évolue le tarif ?
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Le dégressif s'applique automatiquement à toute votre flotte au moment du renouvellement annuel. Concrètement : si vous démarrez avec 1 mobil-home en Pro Annuel à 109€, et que vous en ajoutez 2 autres l'année suivante, vos 3 mobil-homes passent à 98€ chacun (-10%) — pas seulement le nouveau. Si vous repassez à 1 seul plus tard, le tarif redevient celui de votre palier (109€). Votre tarif de base bloqué à vie reste celui de l'offre de lancement jusqu'à 4 mobil-homes maximum, même si les prix publics augmentent. Au-delà de 4 mobil-homes, vous basculez sur le tarif catalogue en vigueur.
💚 Comment fonctionne la remise fidélité au renouvellement ?
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Au renouvellement annuel, vous bénéficiez d'une remise fidélité de -10% sur les mobil-homes déjà présents la saison précédente. Cela s'applique à Standard Annuel et Pro Annuel.
Si vous ajoutez de nouveaux mobil-homes au moment du renouvellement, ces nouveaux logements sont au tarif catalogue (avec le dégressif volume) la première saison. Ils bénéficieront de la remise fidélité l'année suivante.
Exemple concret : Marie démarre en 2026 avec 3 mobil-homes en Pro Annuel. En 2027, elle renouvelle ses 3 mh (-10% fidélité) et ajoute 2 mh supplémentaires (au tarif palier sans remise fidélité). En 2028, ses 5 mh bénéficient tous de la remise fidélité.
💳 Comment je paie ? Y a-t-il un engagement ?
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Paiement par virement ou carte (Stripe), à l'année.
Aucun engagement au-delà de la saison en cours. L'offre de lancement bloque votre tarif
à vie jusqu'à 4 mobil-homes : si vous restez client, votre prix de base n'augmente jamais sur ces 4 mobil-homes. Au-delà de 4 mobil-homes, vous basculez sur le tarif catalogue en vigueur (avec dégressif volume et remise fidélité au renouvellement). Cette limite vise à réserver l'offre de lancement aux particuliers et petits gestionnaires.
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🎨 Je peux personnaliser le rendu (logo, couleurs) ?
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Oui — votre logo, vos couleurs, le nom de votre logement, votre photo header. Tout est personnalisable lors de la configuration. C'est offert avec l'offre Pro. Modifications ultérieures disponibles sur devis (ajout de pièces, changement de logo, etc.).
📬 Comment je reçois les rapports ?
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Par email, instantanément, dès que le locataire signe. Vous recevez : récapitulatif texte, photos des anomalies (offre Pro), signature horodatée, lien vers le constat imprimable. Possibilité d'envoyer en copie à votre conciergerie ou gestionnaire.
🛡️ Mes données et celles des locataires sont-elles protégées ?
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Oui, conformément au RGPD. Les données sont hébergées en France/Europe, chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Aucune donnée n'est revendue. Vous restez propriétaire des informations. Suppression possible sur simple demande.
⏱️ En combien de temps je peux démarrer ?
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48 à 72h. Vous me donnez les infos (logement, photos, options), je configure votre inventaire personnalisé, je vous envoie le QR code à imprimer. Pour la saison 2026 en cours, démarrage immédiat possible.
